Nếu vì 1 lí do nào đó quý khách không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu và có nhu cầu Hoàn/Đổi vé máy bay. Hãy liên hệ trực tiếp với Hải Vân Travel để thực hiện đổi vé hoặc hoàn vé với thời gian tối thiểu là trước 4 tiếng với giờ khởi hành trên mặt vé.
Đối với các chương trình Tour dành cho Quý công ty doanh nghiệp, tùy theo yêu cầu và nội dung tư vấn theo yêu cầu ban đầu, các gói chương trình Team Building – gala Dinner – Hội nghị – Lễ kỉ niệm – Family day đi kèm theo tour sẽ được tính chi phí riêng hoặc bao gồm. Vì vậy, Quý khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi tư vấn theo ý tưởng của Quý khách hoặc tách riêng gói Team Building tự tổ chức.
Các dịch vụ 2 bên đã cam kết sẽ được thể hiện trong hợp đồng dịch vụ Tour giữa hai bên và các nội dung sẽ được thực hiện đầy đủ và xác nhận thông qua Biên bản nghiệm thu thanh lý hợp đồng ngay sau khi kết thúc Tour. Chúng tôi luôn cam kết thực hiện đầy đủ các dịch vụ cam kết giữa hai bên với chất lượng tốt nhất.
Các dịch vụ trong chương trình được quy định trong Hợp đồng dịch vụ hai bên, đối với các trường hợp không thực hiện đúng và đủ yêu cầu của khách hàng dựa trên cam kết ban đầu, hải Vân Travel sẽ linh động xử lý và bồi hoàn các thiệt hại dành cho khách hàng mà dịch vụ gây ra cũng như hoàn trả các chi phí dựa trên cam kết điều khoản trong Hợp đồng đã ký kết.
- Chính sách dành và quyền lợi dành cho cho trẻ em từ 6 – 11 tuổi: (Chính sách này áp dụng dành cho các chương trình Tour nội địa thông thường, không áp dụng cho các chương trình đi bằng máy bay và các chương trình biển đảo đặc thù: Phú Quý, Kỳ Co Eo Gió, Điệp Sơn, Nam Du, Đảo hải tặc, v.v…)
- Dưới 05 tuổi miễn vé, ngồi chung ghế với bố, mẹ. Tự lo ăn uống cho bé.
- Từ 5 đến 10 tuổi tính 50% – 80% giá vé tour, tiêu chuẩn như người lớn, ngủ chung với bố, mẹ.
- Từ 11 tuổi trở lên tính tính như người lớn.
- Dịch vụ bảo hiểm dành cho trẻ em dưới 5 tuổi:
Hiện tại tất cả chương trình tour của Hải Vân Travel, chúng tôi đều tư vấn khuyến khích và việc mua Bảo hiểm cho trẻ em đi kèm là yếu tố bắt buộc theo Luật du lịch Việt Nam đối với các hành trình trong nước và du lịch ra nước ngoài
Đối với các trường hợp vắng mặt không tham gia được chuyến đi trước 1 ngày, theo quy định của hợp đồng đối với các khoản charge phí 24h chúng tôi sẽ linh động xử lý dành cho Quý khách hàng bị bệnh đột cuất cá giấy chứng nhận của bác sĩ/ bệnh viện điều trị và thương lượng các nội dung có thể hoàn trả, giảm bớt trong hợp đồng dành cho khách hàng.
Khi quý khách hàng quyết định đặt chương trình du với HẢI VÂN TRAVEL thì chúng tôi sẽ thực hiện một bộ hợp đồng được ký kết bởi 2 bên. Trong hợp đồng, luôn luôn có những điều khoản hủy phạt khi một bên đơn phương hủy tour/ hủy hợp đồng ạ.
Đối với các trường hợp vắng mặt không tham gia được chuyến đi trước 1 ngày, theo quy định của hợp đồng đối với các khoản charge phí 24h chúng tôi sẽ linh động xử lý dành cho Quý khách hàng bị bệnh đột cuất cá giấy chứng nhận của bác sĩ/ bệnh viện điều trị và thương lượng các nội dung có thể hoàn trả, giảm bớt trong hợp đồng dành cho khách hàng.