Quý khách chỉ cần cung cấp thông tin người được sang nhượng ạ và báo với Hải Vân Travel trước ngày hết hạn của voucher/combo từ 10 – 15 ngày ạ. Đối với combo có vé máy bay, thì quý khách cần kiểm tra với Hải Vân Travel về mức phí đổi tên, phí đổi sẽ tùy thuộc vào từng hãng hàng không và hạng vé ạ.

Voucher/Combo là những sản phẩm được sử dụng trong khoảng thời gian nhất định. Không thể gia hạn thêm thời gian được. Qúy khách có thể bán hoặc tặng cho người thân bạn bè.

Khách hàng chỉ đặt voucher với Hải Vân Travel và cung cấp giúp Hải Vân Travel thông tin của khách được tặng voucher ạ

Hải Vân Travel luôn linh động hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu. Quý khách sẽ được tư vấn và hỗ trợ trên từng trường hợp đặt combo và voucher để phù hợp nhất với khách hàng. 

Khi thanh toán combo, voucher xong Hải Vân xẽ gửi xác nhận qua email và phiếu xác nhận đã thanh toán và dặt dịch vụ.

Khi quý khách đã đặt combo bao gồm vé tham quan vui chơi tại Vinwonder mà quý khách không đi thì sẽ không được hoàn lại tiền vé.

Đối với các trường hợp đem theo hành ký quá khổ, cồng kềnh và các loại hành ký đặc biệt, mỗi hãng hàng không sẽ áp dụng chính sách và mức phí riêng cho các loại hàng này. Quý khách vui lòng liên hệ: Mr. Thiên … Phòng vé máy bay để được tư vấn hỗ trợ thêm.

Trên từng gói combo sẽ có chính sách ưu đãi khác nhau. Trường hợp, combo không có dịch vụ đưa đón sân bay thì: Nếu khách yêu cầu thì báo trước giúp Hải Vân để Hải Vân sắp xếp và có thu phí.

Với tình hình dịch thì khi quý khách đã dặt dịch vụ theo combo thì đều sẽ được bảo lưu và dời chuyến đi đến một thời gian thích hợp trong năm 2021.

Còn về voucher thì các voucher sẽ luôn có hiệu lực áp dụng, nếu trường hợp quý khách hàng đã sử dụng voucher đặt phòng khách sạn mà dịch bệnh xảy ra thì dịch vụ đó sẽ được bảo lưu cho đến khi tình hình ổn lại trong 2021.

Khi quý khách đã đặt combo bao gồm vé tham quan vui chơi tại Vinwonder mà quý khách không đi thì sẽ không được hoàn lại tiền vé.

Hải Vân Travel luôn linh động hỗ trợ khách hàng khi khách hàng có nhu cầu. Quý khách sẽ được tư vấn và hỗ trợ trên từng trường hợp đặt combo và voucher để phù hợp nhất với khách hàng.

Dạ theo điều kiện và chính sách thì quý khách hàng phải thực hiện thanh toán 100% trước ngày khởi hành với Hải Vân Travel.

Dạ khi thanh toán combo, voucher xong Hải Vân Travel sẽ gửi xác nhận qua email và phiếu xác nhận đã thanh toán và dặt dịch vụ ạ