Dịch vụ phục vụ khách cần mua thêm chỗ để đặt chân (chân phải/chân trái/cả hai chân) Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người bệnh có yêu cầu mua thêm chỗ ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của hành khách trên cùng chuyến bay để đặt chân. Điều kiện vận chuyển: Yêu cầu về dịch vụ cần đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách và chỗ mua thêm phải được đặt chỗ trên cùng một hạng ghế của một chuyến bay. Không chấp nhận vận chuyển khách yêu cầu dịch vụ cả hai chân mà không có người đi cùng. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ được chấp nhận chuyên chở trên một chuyến bay tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Dịch vụ xe lăn

Dịch vụ xe lăn là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn trợ giúp bao gồm 3 loại sau:

Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).

Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay.

Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên dụng khi di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.

Điều kiện phục vụ: Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ: Yêu cầu cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng.

Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách yêu cầu dịch vụ không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay. Trong trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ tại sân bay chưa có đủ trang thiết bị phục vụ, đề nghị hành khách điền vào phiếu thỏa thuận yêu cầu dịch vụ.

Dịch vụ xe lăn trên máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Hiện tại Hải Vân Travel đang có những chương trình ưu đãi dành cho Quý khách hàng có nhu cầu tổ chức M.I.C.E kết hợp. Quý khách vui lòng liên hệ với Phòng sự kiện để được tư vấn và hỗ trợ tư vấn các sản phẩm kích cầu với chi phí phù hợp.

Thời gian tổ chức các gói chương trình Team Building sẽ từ 60 phút đến 120 phút hoặc nhiều hơn tủy theo gói dịch vụ mà Quý khách lựa chọn.

Đối với các trường hợp sự cố hư xe dọc đường, Phòng điều hành của Hải Vân Travel sẽ ngay lập tức xử lý thay thế hoặc bổ sung phương tiện di chuyển để đảm bảo lịch trình dành cho Quý khách trong thời gian nhanh nhất.

Trong trường hợp này tùy vào thời điểm quý khách check in tại sân bay mà HDV sẽ liên hệ với bên khách sạn để chuyển hành lý ra sân bay kịp thời, nếu ko thì sẽ liên hệ để tìm cách chuyển hành lý về nhà và phí chuyển thì quý khách sẽ chịu. Trong trường hợp chuyến bay quốc tế thì sẽ để lại hành lý luôn hoặc sẽ tìm cách chuyển về.

Hải Vân Travel hân hạnh là nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp trong hơn 5 năm qua cùng với những dịch vụ và chương trình mới lạ, Quý khách có thể liên hệ Phòng Kinh doanh khách đoàn của chúng tôi để được tư vấn rõ hơn về những tiêu chuẩn dịch vụ , chương trình tham quan theo yêu cầu và các phương thức thanh toán hậu mãu cực kỳ hấp dẫn dành cho Quý công ty.

Trong trường hợp HDV của đoàn không đảm bảo nghiệp vụ, thái độ và phục vụ không tốt, Quý khách hàng vui long báo ngay cho chúng tôi để kịp thời xử lý. Việc thay đổi HDV sẽ được linh động xử lý để đảm bảo sự hài lòng dành cho khách hàng.

Hải Vân Travel đang có nhiều gói sản phẩm Teambuilding dành cho nhiều đối tượng, số lượng và loại hình khác nhau. Địa điểm tổ chức sẽ được khảo sát và lên ý tưởng thiết kế chương trình theo yêu cầu Quý khách.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng tín nhiệm sử dụng dịch vụ của chúng tôi lần thứ 2, hiện tại chúng tôi đang có chương trình ưu đãi giảm giá các dịch vụ tham quan và quà tặng lưu niệm dành cho Quý khách kèm theo các gói dịch vụ hậu mãi trên tour. Vui long liên hệ phòng kinh doanh số điện thoại: …… để được tư vấn rõ hơn.

Chúng tôi hiện đang cung cấp dịch vụ Visa dành cho Quý khách hàng có nhu cầu tham quan du lịch tại nước ngoài.

Đồng thời, chúng tôi cũng tư vấn hỗ trợ dịch vụ tư vấn Visa dành cho các chuyên gia/ khách hàng đang lưu trú /làm việc tại nước ngoài về VN với các quy định và yêu cầu phù hợp với Đại sứ quán các nước và Việt Nam. Vui long liên hệ số hotline: ……. Để được tứ vấn rõ hơn về dịch vụ VISA

Các trường hợp liên quan đến thiên tai, dịch họa trong đó có nội dung liên quan đến yếu tố thời tiết sẽ được Quy định rõ trong hợp đồng cung cấp dịch vụ. Chúng tôi luôn hỗ trợ linh động việc thay đổi lịch trình & nội dung tham quan để Quý khách có thể thuận tiện tham gia và đảm bảo an toàn tuyệt đối dành cho Quý đoàn. 

Trong trường hợp không thể thay đổi điểm tham quan, hai bên sẽ cùng thương lượng thoe nội dung D(iều khoản ký kết liên quan đến việc thay đổi hoãn hủy trong Hợp đồng dịch vụ cung cấp giữa hai bên.