Quy định hành lý hãng hàng không Vietjet Air

Điều kiện: Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé dưới 2 tuổi) được phép mang 01 kiện hành lý xách tay chính và 01 kiện hành lý xách tay nhỏ với tổng trọng lượng tối đa không vượt quá 07kg.

1. Hành lý xách tay Vietjet

 Vietjet miễn phí 7kg hành lý xách tay, tuy nhiên phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

– Kích thước hành lý tối đa 56cm x 36cm x 23cm và một trong những kiện hành lý nhỏ dưới đây:

+ 1 túi xách phụ nữ hoặc sách, tạp chí, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, túi mua hàng tại sân bay…có kích thước không quá 30cm x 20cm x 10cm

+ Hoặc 1 túi đựng áo khoác có kích thước tối đa khi mở ra không quá 114cm x 60cm x 11cm

+ Hoặc 1 túi đựng máy tính xách tay có khích thước tối đa là 40cm x 30cm x 10cm

**Chất lỏng:

1. a) Chất lỏng đựng trong vật chứa kín có thể tích không quá 100 ml
2. b) Nếu số lượng lớn chất lỏng mang theo lớn, hãy tách chúng ta thành nhiều vật chứa 100ml và tổng thể tích không quá 1 lít. Có thể đựng trong túi bịch trong suốt.
3. c) Túi chất lỏng sẽ được kiểm tra riêng, trường hợp chất lỏng không được cho phép quý khách có thể sẽ phải bỏ lại sân bay.

Lưu ý: Hành lý xách tay không đúng quy định như vượt kích cỡ sẽ bị chuyển sang dạng hành lý ký gửi hoặc đóng thêm phí. Nếu hành lý có hàng cấm có thể bị từ chối chuyên chở.

Hành lý xách tay Vietjet phải vừa khung chứa trên máy bay

2. Hành lý ký gửi Vietjet

**Hành lý tiêu chuẩn

– Trọng lượng Hành lý ký gửi tiêu chuẩn không quá 32kg/1 kiện

– Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm

– Quý khách nên mua hành lý tại đại lý vì nếu mua ở sân bay phí sẽ cao hơn rất nhiều.

**Hành lý quá cỡ (quá khổ)

Nếu kích cỡ vượt thông số của hành lý tiêu chuẩn, bạn có thể mua ngay Gói Hành lý quá cỡ:

– 2 lựa chọn gói 20Kg hoặc 40Kg

– Kích thước không quá: 200cm x 119cm x 81cm

Lưu ý: Hành khách đặt mua trước gói Hành lý quá cỡ được ký gửi hành lý tương ứng trọng lượng gói đã mua, trong đó bao gồm 1 kiện quá khổ/ khách/ chặng bay (tối đa 32kg/kiện)

Quy định hành lý hãng hàng không Jetstar

1. Hành lý xách tay Jetstar

Hành ký xách tay Jetstar được mang lên máy bay không vượt quá 02 kiện và tổng trọng lượng không quá 07 kg.

Hành lý chính: kích thước không vượt quá 56cm (H) x 36cm (W) x 23cm (D) và phải để vừa khoang chứa hành lý trên máy bay

Hành lý nhỏ: bao gồm các túi đựng laptop, túi xách nhỏ, tablet,.. có thể để vừa dưới chân

2. Hành lý ký gửi Jetstar

Nếu bạn mang nhiều đồ đạc, bạn có thể mua thêm gói hành lý ký gửi với các mức trọng lượng từ 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg hoặc 40kg. Trọng lượng tối đa mỗi kiện là 32 kg, ví dụ như bạn mua gói hành lý ký gửi 40 kg thì phải chia làm 2 kiện nhỏ (1 kiện dưới 32 kg và một kiện nhỏ khác với tổng trọng lượng hai kiện không vượt quá 40 kg).

Với bất cứ đồ vật nào có kích thước một cạnh vượt quá 1000 mm (1 mét) phải chuyển sang dạng hành lý quá khổ (quá cỡ) và phải đóng thêm phí. Chiều dài tối đa cho phép tùy thuộc vào loại máy bay mà bạn đi. Với Jetstar đi châu Á –  A320, A321 chiều dài tối đa 2,3m; với Jetstar nội địa A320, A321 chiều dài tối đa cho phép 2m; với Boeing 787 chiều dài tối đa 2,77m.

Quy định hành lý hãng hàng không Vietnam Airlines

1. Hành lý xách tay Vietnam Airlines

Hành lý xách tay  bao gồm kiện xách tay và 01 phụ kiện.

**Trọng lượng và kích thước của hành lý xách tay cần đảm bảo:

– Kiện xách tay: trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg

– Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá:

+ Đối với hạng Phổ thông: 12kg bao gồm 01 kiện xách tay và 01 phụ kiện

+ Đối với hạng Phổ thông đặc biệt/Thương gia: 18kg gồm 02 kiện xách tay và 01 phụ kiện

**Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) cần đảm bào:

– Đối với 01 kiện xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm)

– Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm

Lưu ý: trường hợp trọng lượng, số lượng và kích thước hành lý vượt quá quy định, hành lý sẽ được chuyển sang yêu cầu ký gửi.

2. Hành lý ký gửi Vietnam Airlines

Trọng lượng tối đa của mỗi kiện hành lý kí gửi là:

– 23kg (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt)

– 32kg (hạng Thương gia)

Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm.

Và bạn có thể mua thêm gói hành lý ký gửi Vietnam Airlines lên đến 40 kg.

Lưu ý: nếu vượt quá quy định về hành lý ký gửi, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hàng hóa và có thể sẽ được yêu cầu vận chuyển theo đường hàng hóa.

Ưu điểm khi bạn đặt mua vé máy bay Vietnam Airlines là bạn sẽ mặc định được miễn phí một kiện hành lý ký gửi 23 kg đối với hạng vé phổ thông và 32 kg với hạng Thương gia.

Quy định hành lý hãng hàng không Bamboo Airways

1. Hành lý xách tay Bamboo Airways

– Đối với hạng Phổ thông: hành khách đươc mang tối đa một 01 kiện hành lý xách tay với tổng trọng lượng không vượt quá 07 kg.

– Đối với hạng Thương gia: hành khách đươc mang tối đa một 02 kiện hành lý xách tay, trọng lượng tối đa mỗi kiện không vượt quá 07 kg.

Kích thước hành lý xách tay được quy định không vượt quá 56 cm x 36 cm x 23 cm.

Mỗi hành khách khi bay  có thể mang một trong những vật dụng cá nhân miễn phí có kích thước tối đa không vượt quá:  40 cm x 30 cm x 10 cm.

2. Hành lý ký gửi Bamboo Airways

Bạn có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý kí gửi theo các mức như sau: 5 kg; 10 kg; 15 kg; 20 kg; 25 kg; 30 kg; 35 kg; 40 kg.

Mỗi kiện hành lý kí gửi không được vượt quá 32 kg và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài + rộng + cao) không được vượt quá 203 cm.

Lưu ý: quý khách nên mua hành lý ký gửi tại các đại lý vé máy bay sẽ có giá rẻ hơn 30% với với việc mua tại sân bay.

QUY ĐỊNH HÀNH LÝ CỦA VIETJET AIR (FULL)

Quy định hành lý của Vietjet Air – Hãng hàng không giá rẻ Vietjet Air quy định hành lý của hãng bao gồm: hành lý xách tay Vietjet Air, hành lý kỹ gửi Vietjet Air, giá hành lý của Vietjet Air, loại hành lý được phép mang lên máy bay.

(Quy định hành lý của Vietjet Air (Full)

Hành lý xách tay Vietjet Air

Vietjet Air quy định hành lý xách tay mang lên máy bay như sau:

Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé) được phép mang 01 kiện hành lý xách tay chính và 01 kiện hành lý xách tay nhỏ với tổng trọng lượng tối đa không vượt quá 07kg

Kích thước hành lý xách tay Vietjet Air :

• Được 01 kiện hành lý xách tay chính có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm.
• Được phép 1 kiện hành lý xách tay nhỏ (bao gồm những túi sau): 1 túi đựng máy tính xách tay có khích thước tối đa là 40cm x 30cm x 10cm.

Hành lý ký gửi Vietjet Air

Quý khách đi chuyến bay của Vietjet Air nếu có nhiều hành lý ký gửi mang theo nên đặt mua theo các gói kèm theo vé của hãng hàng không Vietjet Air tại các phòng vé Vietjet Air, đại lý vé máy bay Vietjet Air hay trung tâm dịch vụ của Vietjet Air.

– Trọng lượng không quá 32kg

– Kích thước không quá : 119cm x 119cm x 81cm

– Hành lý ký gửi Vietjet Air không kèm theo vé máy bay ngoại trừ 7 kg hành lý xách tay vủa Vietjet Air quy định. vì vậy quý khách muốn mang thêm hành lý, đề nghị quý khách mua hành lý trả trước theo các gói cước ưu đãi trả trước tại website, phòng vé, đại lý và Trung Tâm phục vụ khách hàng của chúng tôi.

Giá các gói hành lý ký gửi Vietjet Air

Vietjet Air quy định hành lý ký gửi quý khách hàng mua thêm phải thêm gói. Mỗi gói tương ứng với một mức giá do hãng đưa ra:

BẢNG GIÁ HÀNH LÝ MUA TRƯỚC KHI CHECK-IN

BẢNG GIÁ HÀNH LÝ MUA KHI CHECK-IN

Giá hành lý trên chưa bao gồm thuế VAT 10%

Các loại hành lý khác trên máy bay Vietjet Air

Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gởi hoặc vận chuyển trong hành lý: Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành lý hoặc vật phẩm trong hành lý như sau:

1. Các vật phẩm không được đóng gói đúng quy cách trong va ly hoặc các vật chứa thích hợp khác để đảm bảo có thể vận chuyển an toàn với sự chăm sóc và xử lý thông thường.
2. Các vật phẩm có thể gây nguy hại cho tàu bay hoặc người hoặc tài sản trên tàu bay, như các loại vật phẩm quy định trong Các quy định về Hàng hóa Nguy hiểm của tổ chức hàng không thế giới (ICAO) và Hiệp hội vận tải hàng không thế giới (IATA) và trong Điều lệ vận chuyển và Các điều khoản hợp đồng của chúng tôi.
3. Các vật phẩm bị cấm theo quy định của luật áp dụng, quy định hoặc lệnh của bất kỳ bang hay quốc gia nào nơi bay đến, bay đi và bay qua.
4. Các vật phẩm theo nhận định của chúng tôi là không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, hình dáng, kích thước hoặc tính chất của chúng.
5. Các vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng.
6. Động vật sống hoặc chết.
7. Hài cốt hoặc động vật;
8. Hải sản tươi sống hoặc đông lạnh hoặc các loại thịt, với điều kiện các vật phẩm này có thể vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay nếu chúng tôi chấp thuận rằng chúng đã được đóng gói đúng quy cách. Chỉ những thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh chứa đựng thực phẩm khô/không bị hư hỏng có thể được phép làm thủ tục sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. Nếu Hành khách từ chối việc kiểm tra, thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển Hành lý.
9. Súng và đạn dược.
10. Chất nổ, khí gas dễ cháy hoặc không cháy (như bình xịt phun sơn, khí butan, gas nạp hộp quẹt), khí làm lạnh (như bình dưỡng khí dưới nước, nitơ lỏng), chất lỏng dễ cháy (như sơn, chất pha loãng, dung môi); chất rắn dễ cháy (như diêm, bật lửa); hợp chất oxy hữu cơ (như nhựa cây); chất độc, chất lây nhiễm (như virut, vi khuẩn); chất phóng xạ (như Ra-đi); chất ăn mòn (như axit, kiềm, thủy ngân, nhiệt kế), chất có từ tính, vật liệu oxy hóa (như chất tẩy trắng).
11. Vũ khí như súng, kiếm, dao cổ và các vật phẩm tương tự, với điều kiện các vật phẩm đó có thể được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi vì những lý do rất đặc biệt. Những thứ này không được phép mang lên máy bay vì bất kỳ lý do gì.

Hàng hóa có giá trị và dễ vỡ: Hành khách được khuyến cáo không ký gởi các vật phẩm này trong hành lý. Nếu các vật phẩm này được làm thủ tục hành lý ký gởi, khách hàng đồng ý chịu mọi rủi ro vận chuyển. Các vật phẩm này bao gồm tiền, nữ trang, kim loại quý hiếm, đồ dùng bằng bạc, đồ điện tử, máy vi tính, máy ảnh, máy quay phim, giấy tờ có thể chuyển nhượng, chứng khoán, các giấy tờ có giá trị khác, hộ chiếu và giấy tờ tùy thân

Quyền lục soát: Vì các lý do an toàn và an ninh, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách và hành lý phải qua kiểm soát, soi chiếu bằng X-quang hoặc các hình thức soi chiếu khác. Chúng tôi có quyền kiểm tra vắng mặt hành lý của quý khách, nếu không tìm được quý khách, nhằm mục đích kiểm tra xem quý khách có hoặc hành lý của quý khách có chứa hàng hóa cấm hoặc không được chấp thuận.Nếu quý khách từ chối việc kiểm tra hoặc soi chiếu như vậy, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển quý khách và hành lý của quý khách mà không hoàn trả lại cước vận chuyển và không chịu trách nhiệm gì khác với quý khách.Trong trường hợp việc kiểm tra, soi chiếu gây ra thương tích cho quý khách hoặc tổn thất cho hành lý, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thương tích hoặc tổn thất đó, nếu không phải do lỗi hoặc sơ suất của chúng tôi.

Hành lý ký gởi: Sau khi hành lý được bàn giao cho chúng tôi để kiểm tra, chúng tôi sẽ bảo quản hành lý đó và phát hành một thẻ Hành lý cho mỗi kiện hành lý. Hành lý ký gởi phải có tên quý khách hoặc các có nhận dạng cá nhân được gắn một cách an toàn trên đó. Hành lý ký gởi được vận chuyển trên cùng tàu bay với quý khách, trừ khi chúng tôi quyết định vận chuyển hành lý đó trên chuyến bay khác do các lý do an toàn, an ninh hoặc khai thác. Nếu hành lý của quý khách được vận chuyển trên chuyến bay sau, chúng tôi sẽ giao hành lý đó cho quý khách trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi chuyến bay đó đến, trừ khi quý khách bắt buộc phải có mặt để làm thủ tục hải quan theo luật định.

Hành lý ký gởi: Một khoản phí hành lý được tính cho việc vận chuyển Hành lý ký gởi. Hạn mức hành lý ký gởi ban đầu tối thiểu có thể mua là 15kg, sau đó có thể mua thêm từng hạn mức 5kg. Hành khách nào ký gởi hành lý vượt quá 15kg hoặc vượt hạn mức hành lý đã mua khi đặt chỗ sẽ phải trả thêm phí tính theo từng kg tại quầy thủ tục đăng ký chuyến bay ở sân bay. Xin tham khảo thêm Biểu Phí của chúng tôi để có thêm chi tiết về mọi mức cước phí. Phí hành lý không được hoàn lại và không được chuyển nhượng.

– Xe đẩy trẻ em, xe lăn tay, các thiết bị hỗ trợ di chuyển hoặc khung nạng được vận chuyển miễn phí.

– Trẻ nhỏ không được mang theo hành lý, mặc dù các loại xe đẩy, xe nôi được vận chuyển miễn phí.

– Vì lý do sức khỏe và an toàn, hãng vận chuyển không chấp nhận bất kỳ vật riêng rẽ nào vượt quá 32kg và kích thước hỗn hợp không vượt quá 81 cm chiều cao, 119 cm chiều rộng và 119 cm chiều sâu. Giới hạn trọng lượng này không áp dụng đối với các thiết bị hỗ trợ di chuyển.

– Các dụng cụ thể thao có thể được vận chuyển trong khoang hàng sau khi được thanh toán phí quy định trong Biểu Phí với rủi ro do quý khách tự chịu. Vì vậy, quý khách nên mua bảo hiểm cần thiết cho các dụng cụ này. Các nhạc cụ vượt quá kích thước hành lý khoang hành khách của chúng tôi nhưng có trọng lượng dưới 75kg thì được phép vận chuyển trên khoang hành khách, nếu quý khách mua chỗ ngồi để dụng cụ đó và thanh toán cước vận chuyển thích hợp. Không có tiêu chuẩn hành lý kèm theo chỗ ngồi mua thêm.

Hành lý xách tay: Hành khách (ngoại trừ trẻ nhỏ) được phép mang 1(một) kiện hành lý xách tay lên tàu bay. Hành lý xách tay không được có kích thước vượt quá 56cm x 36cm x 23cm và trọng lượng không vượt quá 7 kg. Hành lý như vậy phải vừa vào dưới chỗ ngồi trước mặt quý khách hoặc vào ngăn hành lý trong khoang hành khách.Các kiện hành lý mà chúng tôi xác định là vượt quá trọng lượng hoặc có kích thước khó chịu sẽ không được phép mang lên tàu bay. Tùy thuộc vào luật áp dụng và quy định tại chỗ, hành khách được mang chất lỏng trong hành lý xách tay lên máy bay, nếu hành lý đó đáp ứng các điều kiện sau:

• Chất lỏng được đựng trong vật chứa với thể tích không quá 100ml;
• Tất cả các vật chứa chất lỏng có thể tích tối đa 100ml mỗi thứ có thể được dễ dàng tách riêng vào một túi bóng trong suốt có thể đóng kín có thể tích 1 lít.
• Túi nhựa có thể phải được mở riêng ra ở khu vực an ninh. Quý khách có thể sẽ bị đòi hỏi phải bỏ đi các chất lỏng nếu không đáp ứng các yêu cầu trên.

Giao nhận hành lý: Quý khách sẽ nhận hành lý ngay khi hành lý được vận chuyển đến điểm đến. Nếu quý khách không nhận hành lý trong khoảng thời gian hợp lý và chúng tôi phải lưu giữ hành lý, chúng tôi có thể tính phí kho bãi.Nếu quý khách không nhận hành lý ký gởi của mình trong vòng 2 tháng, chúng tôi sẽ có thể vứt bỏ hành lý đó mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào với quý khách.Chỉ người có thẻ hành lý đã được cấp cho hành khách khi làm thủ tục hành lý mới được quyền nhận hành lý. Nếu người nhận hành lý không xuất trình được thẻ hành lý, chúng tôi sẽ chỉ giao hành lý cho người đó, nếu người đó chứng minh được với chúng tôi về quyền với hành lý đó, và nếu chúng tôi có yêu cầu thì người đó phải cung cấp đảm bảo thích hợp để bồi hoàn cho chúng tôi mọi mất mát, thiệt hại hoặc chi phí mà chúng tôi có thể phải chịu do việc bàn giao hành lý đó. Việc người giữ thẻ hành lý chấp nhận hành lý tại thời điểm bàn giao là chứng cứ hiển nhiên cho việc hành lý đã được bàn giao trong điều kiện tốt và phù hợp với hợp đồng vận chuyển với chúng tôi.

Quy định hoàn đổi vé của VietJet Air

Hiện nay, hãng hàng không giá rẻ Vietjet Air khai thác 3 hạng vé chính là SkyBoss, Promo, Eco cho khách hàng lựa chọn. Dưới đây là điều kiện vé mà bạn nên tham khảo để có những quyết định phù hợp cho hành trình của mình:

Những quy định đối với trẻ em khi đi máy bay

Độ tuổi của trẻ em được đi máy bay

Theo quy định chung thì trẻ em từ 14 ngày tuổi trở lên được cho phép đi máy bay với điều kiện phải ngồi trong lòng bố mẹ hoặc người đi cùng. Bởi vì trẻ ở độ tuổi này mới đảm bảo sức khỏe và hệ miễn dịch có khả năng thích nghi tốt với những điều kiện thay đổi trong suốt chặng bay. Riêng với hãng VietJet Air sẽ đặc cách cho hai em nhỏ dưới 2 tuổi có thể chỉ do một người lớn trông nom, nhưng trong đó phải có một em bé lớn hơn 6 tháng tuổi và cần mua thêm một chỗ ngồi.

Với trẻ em đi lại một mình:

+ Trẻ em dưới 12 tuổi: sẽ không được tham gia chuyến bay, ngoại trừ trường hợp có người đi kèm trên 18 tuổi.

+ Trẻ em từ 12-16 tuổi: phải trình giấy tờ có sự xác nhận cho phép của bố mẹ thì mới được hãng chấp nhận vận chuyển.

Đối với trẻ không được khỏe mạnh như bình thường

Nếu trẻ bị mắc các chứng bệnh về tim mạch, hô hấp, trẻ sinh thiếu tháng, trẻ cần phải có sự hỗ trợ của các thiết bị y tế sẽ được phép di chuyển bằng đường hàng không nhưng bố mẹ hay người ủy quyền cần tiến hành thỏa thuận riêng với hãng bay để được nhận các dịch vụ đặc biệt. Bên cạnh đó phải hoàn thành các thủ tục:

+ Hoàn thành những thủ tục cần thiết và có giấy chứng nhận sức khỏe trước chuyến bay.

+ Mang theo người đi cùng là bác sỹ hay y tá chuyên khoa nhi.

Giá vé máy bay đối với trẻ em

Đối với các hành trình nội địa, trẻ em dưới 2 tuổi sẽ được miễn phí vé,  trẻ em từ 2-12 tuổi có giá vé bằng giá vé của người lớn. Đối với các hành trình quốc tế, giá vé máy bay của trẻ em sẽ phụ thuộc vào các bảng giá khác nhau.

Quy định với hành khách đi cùng trẻ em và trẻ sơ sinh

Các đối tượng cha mẹ, người giám hộ của trẻ em và trẻ sơ sinh được chấp nhận trên một chuyến bay như sau:

+ Với 2 trẻ em từ 2-6 tuổi có thể do một đối tượng hành khách đi cùng trông giữ.

+ Với 1 trẻ sơ sinh và 2 trẻ em dưới 6 tuổi có thể do một hành khách đi cùng chăm sóc nhưng phải đặt và trả thêm tiền dịch vụ cho 1 tiếp viên đi cùng 1 trẻ em trong số 2 trẻ em.

+ Với 2 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em dưới 6 tuổi do một hành khách trông nom và phải đặt, trả tiền dịch vụ cho tiếp viên đi cùng 1 trong số 2 trẻ sơ sinh.

+ Với 2 trẻ sơ sinh và 2 trẻ em dưới 6 tuổi có thể do một hành khách coi sóc nhưng phải đặt và và trả tiền dịch vụ cho 2 tiếp viên đi cùng 1 trẻ sơ sinh và 1 trẻ em trong số 2 trẻ sơ sinh và 2 trẻ em.

Khách hàng có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt bắt buộc phải có tiếp viên đi kèm. Khách phải đăng ký đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá khách phải trả thêm phần vé máy bay dành cho tiếp viên bằng với mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà bạn yêu cầu dịch vụ sử dụng. Bên cạnh đó, khách hàng còn có thể đặt trước một số dịch vụ đặc biệt cho trẻ em và trẻ sơ sinh trên các chuyến bay như: dịch vụ nôi trẻ em, suất ăn đặc biệt cho trẻ sơ sinh…

Các thủ tục giấy tờ cần thiết

Khi mang theo trẻ em cho chuyến bay, các hành khách cần chuẩn bị sẵn những giấy tờ sau:

+ Bản chính giấy khai sinh hoặc bản sao có công chứng, với trẻ sơ sinh dưới 1 tháng tuổi phải có giấy chứng sinh.

+ Với đối tượng trẻ em dưới 2 tuổi cần cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân của trẻ khi tiến hành đặt mua vé.

Trẻ em từ 12 – 14 tuổi được phép đi một mình trên chuyến bay trong trường hợp:

+ Mang theo hộ chiếu, giấy khai sinh, giấy xác nhận của gia đình hay nơi nuôi dưỡng trẻ (các giấy tờ này chỉ có hiệu lực trong vòng 6 tháng)

+ Giấy cam kết của người đại diện trước pháp luật, tức là giấy thỏa thuận cam kết giữa hãng hàng không vận chuyển và cha mẹ hay người giám hộ trẻ.

Quy định của hãng hàng không VietJet Air

VietJet là hãng hàng không giá rẻ, phát triển rất ổn định. Ngoài ưu điểm có mức giá vé, chi phí thích hợp cho mọi tầng lớp khách hàng, dịch vụ chuyên nghiệp, tôn chỉ của hãng chính là ưu tiên đảm bảo an toàn cho mọi hành khách. Dưới đây là những quy định của hãng VietJet Air dành cho phụ nữ mang thai:

+ Phụ nữ mang thai 27 tuần tuổi phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm chuẩn bị làm thủ tục đăng ký chuyến bay để hãng VietJet Air không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào phát sinh về sau.

+ Phụ nữ có mang từ 28 đến 32 tuần tuổi phải xuất trình giấy xác nhận có chữ ký của bác sĩ. Giấy xác nhận của bác sĩ cần xác nhận về số tuần tuổi của thai nhi và đảm bảo sức khỏe của thai phụ để thực hiện chuyến bay. Giấy xác nhận có thời hạn trong vòng 30 ngày tính từ thời điểm khởi hành của chuyến bay đi hoặc ngày khởi hành chuyến bay về dự kiến tùy trường hợp. Hành khách phải chấp nhận ký tên vào bản miễn trừ trách nhiệm cho Vietjet.

+ Phụ nữ mang thai trên 32 tuần,  Vietjet từ chối vận chuyển.

Một số quy định chung và các hướng dẫn về thủ tục giấy tờ đi kèm

– Hành khách mang thai dưới 28 tuần: trong quá trình làm thủ tục check-in, ngoài việc cung cấp đầy đủ giấy tờ tùy thân còn cần trình thêm sổ khám thai hoặc phiếu siêu âm chứng minh số tuần tuổi của thai nhi theo yêu cầu. Sau đó, hành khách phải ký vào bản tuyên bố giới hạn trách nhiệm tại sân bay.

– Hành khách mang thai từ 28 tuần đến dưới 32 tuần: khi làm thủ tục check-in, ngoài việc cung cấp giấy tờ tùy thân cần thiết, phải bổ sung thêm sổ/giấy khám thai hoặc giấy khám sức khỏe có ngày khám không quá 7 ngày so với ngày khởi hành. Hành khách sẽ phải ký vào bản tuyên bố giới hạn trách nhiệm tại sân bay.

Lưu ý: Hành khách không cần xuất trình giấy xác nhận của bác sĩ “đủ sức khỏe để đi máy bay”. Vì các nhân viên sân bay sẽ tiến hành kiểm tra sổ/giấy khám khai của hành khách và chỉ chấp nhận cho hành khách thực hiện chuyến bay nếu như tình trạng của thai phụ và thai nhi bình thường cũng như không có bất cứ khuyến cáo nào từ phía bác sĩ.

1. Làm thủ tục bay

Có 5 cách để làm thủ tục bay của hãng:

• thủ tục trực tuyến
• Làm Làm thủ tục qua điện thoại
• Làm thủ tục tại văn phong thành phố
• Làm thủ tục tại quầy làm thủ tục tự động
• Làm thủ tục tại sân bay.

Về làm làm thủ tục tại sân bay:

Thông tin quan trọng

Khi chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.Thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục tùy thuộc vào quy định của nhà chức trách tại sân bay và từng hãng hàng không

Hành khách phải thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, hải quan, an ninh, xuất nhập cảnh đúng giờ.Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển hành khách đến làm thủ tục chuyến bay từ sau thời điểm đóng quầy làm thủ tục. 

2. Thời Gian Làm Thủ Tục

Vietnam Airlines luôn mong muốn đem đến sự thuận tiện và thoải mái nhất cho hành khách từ khi làm thủ tục cho đến khi hoàn thành chuyến bay. Dưới đây là những tiện ích của các dịch vụ làm thủ tục của chúng tôi:

3. Thông tin về hành lí

Hành lý là một phần quan trọng trong hành trình bay. Vì vậy, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thiết yếu của mỗi hành khách, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý hệ kiện trên các chuyến bay nội địa và quốc tế. 

Lưu ý:

Bất kỳ kiện hành lý nào vượt tiêu chuẩn về kích thước (dài + rộng + cao) và/hoặc trọng lượng theo quy định của Vietnam Airlines có thể phải được đóng gói lại, tính phí theo hành lý mua thêm, gửi theo đường hàng hóa hoặc không được chấp nhận chuyên chở.

Ngoài ra, chúng tôi khuyến cáo mỗi kiện hành lý ký gửi không vượt quá 32kg để tránh gây thương tích cho người vận chuyển. Hành khách đi/đến Úc, New Zealand, Nam Phi, Sri Lanka và Vương Quốc Anh cần đặc biệt lưu ý quy định trên. Điều này tuân thủ quy định an toàn trong khai thác bay của nhà chức trách.

Mỗi hãng quy định hành lý miễn cước khác nhau. Hành khách vui lòng đọc quy định liên quan nếu chuyến bay của hành khách nối chuyến với hãng khác hoặc đi trên chuyến bay liên doanh của Vietnam Airlines do hãng khác khai thác.

Về hành lí xách tay:

Hành lý xách tay bao gồm kiện xách tay và 01 phụ kiện.

Vì lý do an toàn, trọng lượng và kích thước của hành lý xách tay cần đảm bảo:

Trọng lượng tối đa của 01 kiện hành lý xách tay là 10kg/22lb.

Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá:

Đối với hạng Phổ thông: 12kg/26lb bao gồm 01 kiện và 01 phụ kiện; 

Đối với hạng Phổ thông đặc biệt/hạng Thương gia: 18kg/40lb gồm 02 kiện và 01 phụ kiện.

Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài, rộng, cao) cần đảm bảo: 

Đối với 01 kiện xách tay: 115cm (56cm x 36cm x 23cm);

Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm.

Ngoài tiêu chuẩn hành lý xách tay nêu trên, hành khách được phép mang đồ dùng cá nhân lên máy bay miễn phí. Vui lòng tham khảo thông tin về đồ dùng cá nhân tại đây.

Thông tin quan trọng:

Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi.

Trên một số chuyến bay, các hành lý xách tay lớn của hành khách mặc dù đảm bảo kích thước giới hạn theo tiêu chuẩn, có thể vẫn phải được ký gửi (không tính phí), do hạn chế sức chứa của máy bay (đặc biệt đối với ATR72 hoặc A321).

Hành lí kí gửi đối với chặng bay nội địa và quốc tế

Trọng lượng tối đa của mỗi kiện hành lý kí gửi là:

23kg/50lb (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) 

32kg/70lb (hạng Thương gia) 

Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158cm/62in.

Thông tin quan trọng:

Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý và trả phí theo hành lý tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa. Hãy liên hệ với chúng tôi.

Hành lí tính cước:

Nếu hành khách có nhu cầu mang theo nhiều hành lý hơn tiêu chuẩn hành lý miễn cước, hãy chọn dịch vụ Hành lý trả trước của Vietnam Airlines. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ Hành lý tính cước mua tại sân bay giúp hành khách có thể sắp xếp hành lý thuận tiện nhất.

Mua hành lý tính cước tại sân bay như thế nào?

Hành khách có thể mua hành lý tính cước tại các quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines.

Giá cước mua hành lý tính cước tại sân bay

Kiện mua thêm

Kiện mua thêm có hai loại 10kg/22lb và 23kg/50lb. Tổng kích thước ba chiều của hai loại kiện không vượt quá 158cm/62in.

Hành khách có thể tham khảo giá cước mua hành lý tính cước theo kiện chuẩn

Kiện vượt quá trọng lượng chuẩn

Hành khách tham khảo giá cước kiện vượt trọng lượng chuẩn

Kiện vượt quá kích thước chuẩn

Hành khách tham khảo giá cước

Hành lí đặc biệt:

Hành khách mang theo đọng vật cảnh: Dịch vụ vận chuyển động vật cảnh theo hành lý ký gửi là dịch vụ cung cấp cho hành khách mang theo chó, mèo, chim cùng chuyến bay của mình. Dịch vụ được cung ứng tùy thuộc vào từng loại tàu bay.

Chuẩn bị trước chuyến bay: Hành khách có nhu cầu mang động vật cảnh theo hành lý ký gửi vui lòng liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines và vui lòng đặt trước dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Hành khách tham khảo quy định của Vietnam Airlines về loại động vật cảnh, trọng lượng, sức khỏe của động vật cảnh và lồng vận chuyển để biết rõ hơn.

Một số điều kiện hạn chế vận chuyển:

Nhiệt độ thời tiết khắc nghiệt trong quá trình vận chuyển đôi khi ảnh hưởng đến sức khỏe của động vật cảnh. Vì vậy, trong một số trường hợp thời tiết quá nóng hoặc quá lạnh trong hành trình bay, hành khách sẽ không được mang theo động vật cảnh của mình.

4. Làm thủ tục tại sân bay

Hành khách thu xếp thời gian có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. 

Khi làm thủ tục gửi động vật cảnh theo đường hành lý ký gửi, hành khách sẽ được nhân viên Vietnam Airlines hướng dẫn ký mẫu “Miễn trừ trách nhiệm”.  Tuy nhiên, hành khách có thể chuẩn bị trước mẫu này bằng cách tải mẫu, điền thông tin và mang theo khi làm thủ tục chuyến bay.

Giấy tờ kèm theo

Hành khách liên hệ với các cơ quan kiểm dịch, đại sứ quán, lãnh sự quán của các nước liên quan trong hành trình để chuẩn bị đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu như giấy phép xuất/nhập khẩu, chứng nhận kiểm dịch, sức khỏe, tiêm phòng.

Hỗ trợ hành lí:

Trong trường hợp thất lạc, hư hỏng, hành lí đến chậm, chúng tôi và các hãng hàng không liên quan luôn cố gắng vận chuyển hành lý của hành khách đến điểm cuối của hành trình một cách an toàn, nhanh chóng. Chúng tôi thành thật xin lỗi nếu trường hợp hành lý đến chậm hoặc có hư hỏng tại điểm đến. Vietnam Airlines sẽ nỗ lực hết sức để giải quyết các vấn đề bất thường liên quan đến hành lý.

Khiếu nại về hành lý

Ngay khi hành khách phát hiện ra hành lý của mình bị hư hỏng, mất mát hay không nhận được hành lý, vui lòng liên hệ với nhân viên của chúng tôi tại quầy hành lý thất lạc ở sân bay. Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành xác lập biên bản bất thường về hành lý (PIR).

Xin lưu ý, PIR là cơ sở pháp lý khẳng định đã xẩy ra bất thường với hành lý của khách và là một trong những căn cứ để Vietnam Airlines xem xét giải quyết khiếu nại, bồi thường cho khách sau này.

Hành khách có thể tải Mẫu khai báo hành lý bất thường. 

Mẫu khai báo hành lý bất thường và các yêu cầu/khiếu nại bồi thường kèm theo Biên bản bất thường về hành lý phải được gửi cho chúng tôi theo địa chỉ liên hệ dưới đây với thời hạn như sau:

Gửi ngay hoặc muộn nhất trong vòng 07 (bảy) ngày, kể từ ngày nhận được hành lý, đối với trường hợp mất đồ bên trong và hư hỏng (*).

Gửi ngay hoặc muộn nhất trong vòng 21 (hai mươi mốt) ngày, kể từ ngày nhận được hành lý, đối với trường hợp hành lý bị vận chuyển chậm.

5. Dịch vụ đặc biệt

• Suất ăn đặc biệt
• Hành hách trẻ em
• Trẻ em đi một mình
• Hành khách khuyết tật
• Phụ nữ có thai
• Mua thêm ghế
• Yêu cầu xác nhận sức khỏe
• Phí dịch vụ đặc biệt

6. Yêu cầu giấy tờ tùy thân

Một trong những điều quan trọng nhất khi đi máy bay chính là giấy tờ tùy thân. Hãy cùng Vietnam Airlines tìm hiểu thêm các quy định của Bộ Giao thông Vận tải về giấy tờ tùy thân để giúp hành khách chuẩn bị đầy đủ cho chuyến đi. Hành khách phải xuất trình một số giấy tờ sau:

Hành khách bay trên những chặng quốc tế, cần mang theo một trong những giấy tờ tùy thân sau:

Hộ chiếu

Giấy thông hành

Giấy tờ khác có giá trị xuất, nhập cảnh theo quy định của pháp luật như thị thực rời, thẻ thường trú, thẻ tạm trú, thẻ căn cước công dân (nếu Việt Nam và quốc gia liên quan ký kết điều ước hoặc thỏa thuận quốc tế cho phép công dân nước ký kết được sử dụng thẻ Căn cước công dân thay cho việc sử dụng hộ chiếu trên lãnh thổ của nhau)

Trường hợp trẻ em không có hộ chiếu riêng thì họ tên, ngày, tháng, năm sinh và ảnh của trẻ em được ghi và dán vào hộ chiếu của người đại diện theo pháp luật, bao gồm: cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi hoặc người giám hộ

Hành khách đi trên chuyến bay Nội địa

Hành khách từ 14 tuổi trở lên, quốc tịch nước ngoài

Hộ chiếu nước ngoài, giấy thông hành, thị thực rời;

Thẻ thường trú, thẻ tạm trú

Các loại chứng minh thư do Bộ Ngoại giao cấp cho thành viên cơ quan đại diện ngoại giao, cơ quan lãnh sự, cơ quan đại diện của tổ chức quốc tế;

Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;

Thẻ kiểm soát an  ninh cảng hàng không, sân bay loại có  giá trị sử dụng dài hạn;

Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam;

Trong trường hợp hành khách mất hộ chiếu phải có công hàm của cơ quan ngoại giao, lãnh sự của quốc gia hành khách mang quốc tịch hoặc công văn của sở ngoại vụ (có xác nhận của cơ quan công an địa phương nơi hành khách mất hộ chiếu) xác nhận nhân thân và việc mất hộ chiếu của hành khách, có dán ảnh, dấu giáp lai. Công hàm, công văn xác nhận có giá trị sử dụng 30 ngày kể từ ngày xác nhận.

• Hành khách từ 14 tuổi trở lên, quốc tịch Việt Nam

Hộ chiếu hoặc giấy thông hành;

Thị thực rời, thẻ trường trú, thẻ tạm trú;

Giấy chứng minh nhân dân;

Thẻ Căn cước công dân;

Giấy chứng minh, chứng nhận của công an nhân dân, quân đội nhân dân;

Thẻ đại biểu Quốc hội;

Thẻ đảng viên;

Thẻ nhà báo;

Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;

Thẻ kiểm soát an ninh cảng hàng không, sân bay loại có giá trị sử dụng dài hạn;

Thẻ của Ủy ban An ninh hàng không dân dụng quốc gia;

Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam; 

Giấy xác nhận nhân thân do công an phường, xã nơi thường trú hoặc tạm trú xác nhận (giấy xác nhận có các thông tin thể hiện nội dung như sau: cơ quan xác nhận, người xác nhận;ngày, tháng, năm xác nhận; họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quê quán, nơi thường trú của người được xác nhận; lý do xác nhận); Các giấy xác nhận, chứng nhận trên có dán ảnh, đóng dấu giáp lai và chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận, chứng nhận.  

Giấy chứng nhận của cơ quan thẩm quyền chứng nhận hành khách là người vừa chấp hành xong bản án.

• Hành khách dưới 14 tuổi đi trên chuyến bay nội địa

Hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ;

Giấy khai sinh;

Giấy chứng sinh (đối với trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh);

Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng (có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận). 

Điều kiện của giấy tờ hành khách sử dụng khi đi tàu bay

Là bản chính và còn giá trị sử dụng;

Giấy khai sinh, giấy chứng sinh phải là bản chính hoặc bản sao có chứng thực theo quy định của pháp luật.

Không chấp nhận giấy tờ tại các mục nêu trên nếu giấy tờ không có ảnh hoặc không theo quy định của pháp luật. (trừ giấy khai sinh, giấy chứng sinh, giấy tờ của cơ quan có thẩm quyền chứng minh việc áp giải).